🌴 JobsLeisure.com

Where Work Meets Adventure

← Back to Leisure Jobs

FÁCIL ASSIST | ANALISTA DE PLANEJAMENTO - WFMSão Bernardo do Campo - SP and HybridFull-time employee

Hospitality Full Benefits Career Growth
Company

Fácil Assist

Location

são bernardo do campo, Brazil

Posted

June 13, 2026

Start Your Adventure

Join our team and work where others vacation

Apply Now

About This Opportunity

Responsibilities

  • Análise de dados de demanda e volume de trabalho;
  • Criação de planos de escalonamento de equipe;
  • Otimização de horários e turnos;
  • Identificação de oportunidades de melhoria;
  • Implementação de ferramentas de WFM;
  • Treinamento e suporte;
  • Monitoramento e ajuste contínuo dos planos.

Qualifications

  • Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Dados, Tecnologia, Administração ou correlatas;
  • Excel avançado e Power BI em nível intermediário a avançado;
  • Conhecimento em SQL para manipulação, tratamento e consulta de dados será considerada um diferencial;
  • Experiência sólida na área de Planejamento, preferencialmente em centrais de atendimento;
  • Vivência com rotinas operacionais e indicadores de contacts centers;
  • Familiaridade com sistema como WFM;
  • Experiência no segmento de assistência 24 horas ou seguros será considerada...