Intégrez LANDR comme Expert Support et Distribution pour garantir l’excellence du service aux utilisateurs. Votre connaissance approfondie de la musique et de la technologie sera essentielle.
Dans ce rôle, vous aiderez les utilisateurs à naviguer sur la plateforme tout en suivant et consignant les problèmes rencontrés avec précision. La résolution de problèmes doit être rapide et efficace, et chaque projet doit être conforme avant d'être envoyé aux DSPs. Ce poste exige d’excellentes compétences en communication et en organisation.
Key Responsibilities: • Résoudre les problèmes utilisateurs liés au web et à leurs sorties • Documenter les préoccupations des utilisateurs de manière organisée • Vérifier tous les projets pour conformité avant livraison • Communiquer fréquemment avec les utilisateurs jusqu'à résolution • Gérer le flux de tickets de support quotidiennement