Offrez une expérience impeccable au MARCUS Bar & Lounge tout en cultivant une atmosphère dynamique et engageante. Ce rôle vous place au cœur de l'interaction client, où chaque moment compte.
En tant qu'expert en service client, vous serez en première ligne pour anticiper et répondre aux besoins des clients, notamment lors de leur premier passage. La collaboration avec divers départements et le développement de programmes de fidélité seront des éléments essentiels de votre mission, contribuant à l'augmentation des revenus de l'établissement.
Key Responsibilities:
• Créer une ambiance chaleureuse et accueillante pour les clients
• Proposer des recommandations personnalisées et détaillées
• Gérer les plaintes et préoccupations avec réactivité
• Encadrer une équipe motivée et performante
• Assurer une communication fluide entre les départements
Requirements:
• 2-3 ans d'expérience en hôtellerie de luxe
• Diplôme en gestion hôtelière ou domaine pertinent
• E...