Intégrez Gold Fields en tant qu'expert ITSM à Montréal et contribuez à des initiatives à fort impact dans la gestion des services IT dans un cadre minier innovant.
Ce rôle comprend la direction des processus de gestion des incidents, ainsi que la supervision de la gouvernance des changements IT. En collaboration avec vos collègues, vous mettrez en place des accords de niveau de service tout en promouvant une culture de sécurité et d'engagement. L'environnement hybride facilite un équilibre entre le travail au bureau et le télétravail.
Key Responsibilities:
• Superviser les processus de gestion des incidents pour minimiser l'impact
• Assurer la gouvernance des changements IT pour réduire les risques
• Établir et surveiller les SLA pour garantir des services de qualité
• Assister et former les utilisateurs pour diminuer les incidents
• Protéger les systèmes ICT avec des mesures de sécurité rigoureuses
Requirements:
• Licence en informatique ou domaine pertinent...