Faites la différence avec TELUS Santé en tant qu'Expert en Support Technique. Utilisez vos compétences en service à la clientèle pour résoudre des incidents complexes et soutenir les équipes.
TELUS Santé recherche un Expert en Support Technique capable de gérer des communications claires et efficaces autour des incidents d'infrastructure. Vous jouerez un rôle crucial en formant les membres de l'équipe de première ligne et en maintenant les attentes des clients à un niveau élevé, garantissant que toutes les résolutions soient livrées avec excellence opérationnelle.
Key Responsibilities:
• Assurer un service efficace par chat, email et téléphone
• Travailler sur des projets individuels pour améliorer les réponses
• Collaborer avec une équipe multifacette pour optimiser les résultats
• Agir comme lien vers le groupe de résolution multi-parties
• Tenu des groupes de direction informés des incidents
Requirements:
• Excellente maîtrise de l'anglais et du français