Devenez un Expert Bilingue en Gestion de Crédits chez RBC à Montréal. Aidez nos clients à naviguer dans leurs défis financiers tout en leur offrant une expérience client mémorable.
Ce rôle à temps plein implique des interactions fréquentes avec les clients par téléphone pour traiter leurs préoccupations de paiement. Grâce à vos compétences en négociation, vous travaillerez à établir des arrangements personnalisés qui répondent aux besoins individuels des clients, tout en maintenant une image de marque positive pour RBC.
Key Responsibilities:
• Gérer des appels concernant les paiements en retard
• Offrir des solutions de crédit personnalisées aux clients
• Répondre de manière empathique aux questions des clients
• Collaborer efficacement avec l'équipe de recouvrement
• Suivre les procédures pour sécuriser les opérations
Requirements:
• Bilinguisme en anglais et français est obligatoire
• Expérience en service clientèle requise
• Solides compétences relat...