Proporcionar ao estudante aprendizado prático na gestão de tecnologias corporativas, com foco no suporte ao ciclo de vida de sistemas ERP e na manutenção de ativos de infraestrutura de TI. O estágio tem como objetivo desenvolver competências relacionadas à identificação das necessidades dos usuários, ao suporte aos processos administrativos e acadêmicos por meio de softwares de gestão, bem como à operação e manutenção de redes e equipamentos de informática, estimulando a autonomia técnica, a postura profissional e a observância das boas práticas de governança em tecnologia da informação.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte de primeiro nível aos usuários dos módulos do sistema ERP TOTVS RM, auxiliando na resolução de dúvidas operacionais e na utilização das funcionalidades da plataforma;
• Registrar, classificar e acompanhar incidentes, solicitações e requisições por meio do sistema de Service Desk, garantindo o correto fluxo de atendime...