Alguém com energia, perfil analítico e vontade de aprender sobre tecnologia, que queira fazer parte de um time engajado em entregar uma ótima experiência para nossos clientes e gerar valor real no dia a dia.
PRINCIPAIS ATIVIDADES E DESAFIOS
Atuar no atendimento N1 de Customer Experience, sendo a primeira linha de resolução técnica.
Identificar e solucionar problemas relacionados à IA, painel da plataforma e questões operacionais básicas.
Realizar melhorias na IA dos clientes, visando a adequação da tecnologia à dor operacional dele.
Resolver demandas técnicas simples do painel Gobots (tokens expirados, troca de senha, travamentos operacionais).
Apoiar demandas financeiras e cadastrais (dúvidas atualização de dados).
Registrar tickets com qualidade técnica, organizando evidências e aplicando critérios de prioridade para escalonamento (N2/N3).