- Acompanhar os processos do pós-vendas, verificando o cumprimento dos padrões estabelecidos pela Volkswagen (ATC, Padrões de Atendimento, Qualidade e Imagem).
- Apoiar na elaboração e controle de checklists de conformidade.
- Realizar auditorias internas com foco em qualidade e padronização.
Apoiar na organização de treinamentos e reciclagens com as equipes envolvidas.
Fazer interface com consultores técnicos, líderes e demais colaboradores para orientação quanto aos padrões da marca.
Elaborar relatórios de não conformidades e acompanhar planos de ação corretivos.
Atividades
- Acompanhar os processos do pós-vendas, verificando o cumprimento dos padrões estabelecidos pela Volkswagen (ATC, Padrões de Atendimento, Qualidade e Imagem).
- Apoiar na elaboração e controle de checklists de conformidade.
- Realizar auditorias internas com foco em qualidade e padronização.