Propósito o misión del rolSeguimiento y análisis integral de los siniestros del área de GMM.ResponsabilidadesDiseñar una estrategia de operación mediante la correcta administración de procesos operativos.Garantizar el cumplimiento de los procesos y niveles de servicio comprometidos con los clientes y brókers.Responder trámites con las tres principales directrices: calidad, claridad, tiempo y satisfacción del cliente.Gestionar la asignación de trámites de acuerdo con los tiempos de respuesta comprometidos, capacidad instalada y necesidades de la operación.Orientarse a resultados basados en los lineamientos y normativas organizacionales.Administrar inventarios para el cumplimiento de los compromisos y metas del área, considerando recursos materiales y disponibilidad.Manejar conflictos y gestionar cargas de trabajo.Gestionar y mantener un sentido de urgencia para dar prioridad y resolver trámites urgentes con apego a políticas y lineamientos normativos.Atender al cliente: responder con...