Job type: Full-time employee

Estamos buscando uma pessoa que vai ter o desafio de atuar como Service Owner dedicado a uma conta estratégica de grande porte no setor de saneamento básico — segmento de alta relevância social, alto volume transacional e forte regulação. A posição combina profundidade analítica, gestão de serviço e relacionamento executivo, sendo o elo entre o cliente corporativo e os times de Produto, Tecnologia e Projetos da Bemobi.

Gestão do Serviço (Service Ownership)

• Monitorar continuamente a saúde operacional: curva de vendas, jornadas de pagamento, taxas de sucesso de baixa, comportamento de parcelamento e variações de mix de canal.
• Investigar e conduzir até o fechamento divergências entre relatórios internos da Bemobi e sistemas do cliente (ex.: discrepâncias em arquivos FEBRABAN, falhas de repasse, baixas não conciliadas), levantando hipóteses, validando com dados e coordenando resolução com Tech/Produto.