• Liderança do segundo nível de atendimento com foco em troubleshooting por atendimento virtual;


• Atendimento às dúvidas de clientes para que tenham acesso aos recursos qualificados internamente;


• Recomendações aos clientes para resolução de problemas técnicos, identificando causas e recomendando soluções;


• Assistência Técnica ao time de Customer Service de forma remota (e-mail, telefone ou vídeo);


• Resolução de problemas e reclamações de equipamentos ou aplicações específicos;


• Identificação de problemas recorrentes para compartilhar com time de Produto, Design e Projetos.

Pacote de remuneração e benefícios compatível com o mercado.

Estamos em busca de um perfil com postura analítica, senso crítico e estratégico, adaptabilidade e suporte técnico comercial. É de extrema importância apresentar:

• Ensino Superior completo;


• Perfil orientado ao serviço e atendimento de alta q...