Estamos buscando um(a) Especialista de Excelência Operacional, para atuar em Hortolândia/SP no modelo no modelo híbrido, com home office uma vez na semana.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Realizar tratativa de incidentes relacionados aos fluxos BPM’s no Sydle One:
Fazer análise prévia da ocorrência;
Identificar causas;
Corrigir o problema, para casos simples;
Acionar o suporte (Levty) solicitando a tratativa e acompanhar até a resolução.
Gerir e acompanhar andamento de implementação de melhorias nos fluxos BPM’s no Sydle One:
Fazer uma análise prévia da melhoria solicitada;
Verificar soluções com o suporte (Levty) para o atendimento da demanda;
Acompanhar o desenvolvimento (prazos e testes em conjunto com os usuários) até a implementação da melhoria.
Realizar gestão das demandas do Suporte do BPM’s do Sydle One (Levt...