Objetivo principal

Ser el punto de contacto con los clientes para cubrir sus necesidades relacionadas con embarques aéreos de importación asegurando que la operación establecida con cada uno de ellos se realice de forma adecuada en tiempo y forma.

Responsabilidades

• Desarrollar y mantener relaciones efectivas con los clientes asignados en relación con embarques aéreos de importación.
• Aceptar y procesar las órdenes recibidas de parte de los clientes.
• Mantener informado a los clientes del estatus de embarques.
• Detectar oportunidades de venta con los clientes asignados y referenciarlos con el área comercial para su seguimiento.
• Solucionar las quejas o problemas que estén bajo su control y/o canalizarlas con las áreas que corresponda.
• Gestionar reclamos correspondientes a los embarques a su cargo involucrando a las áreas que corresponda.
• Asegurar que los requerimientos del cliente sean claros...