Overview

Descrição: Responsável por estruturar e liderar a estratégia de CRM da empresa, garantindo arquitetura de jornadas, segmentação avançada da base e eficiência operacional das automações. A posição exige capacidade de construção estrutural e liderança técnica.

Responsabilidades

• Construir a arquitetura completa de lifecycle (aquisição, nutrição, conversão, onboarding, retenção e reativação)
• Definir modelo de segmentação baseado em comportamento e valor de cliente
• Implementar e otimizar fluxos automatizados complexos
• Estruturar governança de dados da base (tags, regras, critérios, elegibilidade)
• Criar modelo de acompanhamento de métricas de CRM por etapa do funil
• Identificar gargalos estruturais de conversão e propor melhorias sistêmicas
• Participar da definição ou migração de ferramenta de CRM

Requisitos e qualificações

• Experiência comprovada na estruturação de CRM...