Objetivo del Puesto
Retener a los clientes que solicitan cancelación por medio de un ticket identificado como amenaza de cancelación.
Funciones Principales
Realizar los trámites y dar seguimiento a los cambios de domiclios de los solicitantes.
* Dar seguimiento a los procesos de cesiones de derechos de cuentas que así lo requieran.
* Fungir como backup y complemento de la función de Servicio al cliente.
* Ofrecer herramientas de retención a los clientes que quieren cancelar.
* Brindar la atención a los clientes conforme a su solicitud.
* Visitar a los clientes ilocalizables para ofrecerles herramientas de retención y con eso evitar que cancelen el Servicio.
* Codificar las herramientas de retención acordades con el cliente.
Perfil del Candidato
Experiência en Servicio al cliente y ventas.
Oferta de Valor
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