Vaga: Especialista de Atendimento
Buscamos uma profissional que vá além do operacional, entendendo cada interação como parte da experiência de bem-estar do cliente. O papel envolve acolhimento, organização da jornada e atuação ativa na conversão de serviços, mantendo alto padrão de excelência.
Principais responsabilidades
Atendimento ao cliente presencial e por telefone, do primeiro contato ao pós-atendimento
Recepção, hospitalidade e acolhimento dos clientes
Condução da experiência no spa com organização e fluidez
Gestão de agenda e agendamentos em sistema (Belle), incluindo comunicação com terapeutas
Organização de encaixes e otimização de horários
Apoio na montagem de experiências (Day Spa, banho de imersão e refeição)
Oferta ativa de serviços, pacotes e produtos
Operação de sistema, caixa e registros
Cumprimento de protocolos e padrões da unidade
Apoio à equipe e zelo pela organização e ambiente
Requisitos comportamentais
Comu...