Atividades

• Apoio técnico/suporte aos funcionários do cliente que se refere à dúvidas sobre o conteúdo do sistema.
• Responsável pelo atendimento das Ouvidorias, análise e execução de plano de ação dentro dos prazos, garantindo a satisfação do Cliente.
• Atendimentos gerais (PDV, Administrativo, Fiscal).
• Será ponte entre o cliente e a VR Software.
• Contato direto com times de Atendimento e Software House da VR.
• Vir para a VR Software em Limeira/SP, quando necessário.
• Realizar análises técnicas como consultas SQL, leitura de logs, validação de configurações, testes de reprodução e investigação da causa raiz dos problemas reportados.
• Entender de processos de venda, cancelamento, sangrias, suprimentos e fechamento.
• Conhecimento de redes, firewall e permissões locais e periféricos.

Local de trabalho: Bragança Paulista/SP

Cidade: Limeira - São Paulo