Responsabilidades

• Atender clientes no pós-venda, de forma remota e presencial;
• Atender empresas de transporte de passageiros e seus contratantes, usuários da plataforma;
• Realizar follow-up de chamados e solicitações até a resolução;
• Monitorar indicadores de satisfação e experiência do cliente;
• Identificar e resolver problemas técnicos ou operacionais relacionados ao uso da plataforma;
• Elaborar relatórios de acompanhamento;
• Apoiar treinamentos para clientes sobre utilização da plataforma de gestão;
• Atuar em conjunto com áreas internas (Suporte, Compras e Comercial);
• Contribuir com melhorias nos processos de atendimento e experiência do cliente.

Qualificações

• Formação em Engenharia (Transportes, Civil com ênfase em transportes) ou áreas correlatas;
• Vivência ou interesse em atendimento ao cliente;
• Boa comunicação e relacionamento interpe...