Atención de consultas técnicas llevando el registro para el control de tiempos y de casos críticos.
Brindar soporte técnico en diagnóstico y reparación automotriz a los talleres de la red.
Comunicación y coordinación con Fábrica para la solución de casos complejos.
Detectar de manera temprana problemas relacionados a la calidad del producto.
Llevar un control de los problemas más críticos de manera compartida con otras áreas estratégicas.
Elevar los reportes técnicos a fábrica a través de las plataformas informáticas.
Realizar informes de producto, informes técnicos, boletines, talleres educativos y todo lo necesario para mantener a la red de concesionarios debidamente informada.
Gestionar la publicación de campañas de postventa y boletines técnicos a la red. Realizar seguimiento y llevar un control de las campañas realizadas a la ...