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Responsabilidades
Atender llamadas de reportes de siniestros según Etiqueta Telefónica y registrar el reporte en el sistema SAC.
Registrar datos del conductor/póliza, características del vehículo, estatus de póliza, ubicación del asegurado, datos del tercero involucrado, y transferir llamadas a otras áreas cuando sea necesario.
Mantener los estándares de servicio definidos para Cabina Nacional (nivel de servicio, asignación por proximidad, tiempo promedio de llamada, adherencia a turno).