Brindar atención telefónica productiva, gestionando solicitudes de horas médicas y resolviendo consultas, asegurando una experiencia de servicio clara, oportuna y cordial para los pacientes.
Principales funciones
Agendar horas médicas según disponibilidad y requerimientos del paciente.
Atender consultas telefónicas de manera oportuna y cordial.
Entregar información clara para la correcta orientación del paciente.
Confirmar horas médicas mediante contacto telefónico.
Transferir llamados a distintas áreas de manera asistida.
Registrar y actualizar anulaciones de horas en sistema.
Apoyar en solicitudes especiales en coordinación con jefatura.
Cumplir protocolos de atención y estándares de servicio.
Desempeñarse en distintas áreas del Call Center según requerimiento (mesa central, agenda médica, confirmaciones).