EJECUTIVO POST VENTA | ATENCIÓN A CLIENTES Y RETENCIÓN
¿Te apasiona brindar soluciones, generar una excelente experiencia al cliente y dar seguimiento hasta lograr resultados? Esta oportunidad es para ti.
Buscamos un Ejecutivo Post Venta que sea el enlace entre nuestros clientes y la empresa, asegurando una atención de calidad, resolviendo incidencias y fortaleciendo la relación comercial para impulsar la permanencia y satisfacción de nuestros usuarios.
Funciones principales:
Brindar atención a clientes a través de teléfono, WhatsApp, correo electrónico y chat.
Dar seguimiento a incidencias relacionadas con pagos, recargas, errores de plataforma o servicios.
Asesorar a los clientes en el uso correcto de la plataforma.
Registrar y documentar casos en CRM o sistemas internos.
Dar seguimiento puntual hasta la resolución de cada caso.
Realizar acciones de retención y recuperación de clientes.
Impulsar la recompra y generar cierres de venta postven...