Objetivo del puesto: Dar seguimiento a clientes actuales para generar recompras y suscripciones, además de buscar nuevos clientes empresariales (gimnasios, cafeterías, oficinas) para expandir la cartera.
Responsabilidades principales:
Atención a clientes:
- Dar seguimiento post-venta a clientes por WhatsApp (confirmar compra, confirmar que recibieron bien su pedido,resolver dudas)
- Identificar clientes frecuentes y ofrecerles el plan de suscripción
- Contactar clientes que llevan tiempo sin comprar para reactivarlos
- Solicitar reseñas en google a clientes satisfechos para mejorar la imagen de la marca en buscadores
- Sugerir productos complementarios para incrementar el ticket promedio
- Comentar el seguimiento de cada cliente en su cuenta del sistema
Prospección de empresas:
- Buscar e identificar negocios potenciales (gimnasios, cafeterías, oficinas, tiendas saludables)
- Hacer primer contacto por WhatsApp, llamada o redes sociales