FUNCIONES Y SITUACIONES CRÍTICAS Son las actividades claves para el éxito en el desempeño del puesto o cargo que, si no se hacen bien, ponen en riesgo la consecución de los resultados).
- Construir y mantener relaciones de valor con los clientes de las salas de juego- Informar y gestionar los beneficios y promociones del programa de recompensas de forma personalizada- Asignación Promociones, administrar el catálogo de beneficios de la sala y la bolsa discrecional- Gestión de procesos operativos: reemplazos, registros, entregas promos y beneficios, saldo, consulta de transacciones, gestión de cuenta- Gestión personalizada en piso con pantalla de accesos rápidos (acercar el kiosco a clientes)- Gestión de cambios de nível o acciones para permanecer en su nível y dar la bienvenida en subidas de nível- Seguimiento clientes que dejan de visitar la Sala- Otorgamiento COMPSSeguimiento de KPI y Objetivos- Apoyo en la ejecución de sorteos, igualdades y torneosCoordinar EventosAdministrar ...