Descripción del puestoÚnete a Caja Popular Mexicana como Ejecutivoa de Mesa de Ayuda Temporal.Serés responsable de brindar atención y asesoría a colaboradores sobre servicios, procedimientos y políticas institucionales, a través de distintos canales de comunicación, asegurando una atención ágil, optimizada y con enfoque en solución de incidencias.Modalidad Presencial.Sede Ignacio Altamirano No. 407, Col.San Juan De Dios, León, Guanajuato.C.P. *****.
ResponsabilidadesAtender y asesorar a colaboradores vía telefónica, mensajería y correo electrónico.Registrar y clasificar reportes para mantener actualizada la base de conocimientos.Dar seguimiento y escalar incidencias o requerimientos de segundo nivel.Monitorear la apertura y cierre de sucursales para apoyar en asesorías y cuadres operativos.Brindar soporte y orientación conforme a políticas y niveles de servicio establecidos.RequisitosExperiencia de 1 a 2 años en atención telefónica o soporte a usuarios.Facilidad de comunicación ...