Ejecutivo de Enlace y Soporte (Atención telefónica)

Empresa Líder en el ramo energético busca un ejecutivo de enlace y soporte para atender a los clientes por teléfono.

Responsabilidades

• Escuchar las preocupaciones de los clientes y ofrecerles soluciones adecuadas.
• Dar información detallada sobre el producto en cuestión.
• Resolver problemas técnicos que puedan surgir en relación con el producto o servicio.
• Mantener registros actualizados de las llamadas telefónicas y los procesos de atención al cliente.
• Mantener un nivel óptimo de servicio para mejorar la satisfacción del cliente.
• Dar seguimiento a las solicitudes pendientes y resolver los problemas en un plazo razonable.
• Dar actualizaciones oportunas sobre el estado de las solicitudes del cliente.
• Interactuar de manera amable y profesional con los clientes.

Requisitos

• Disponibilidad de horario (horario a cubrir...