Descripción del cargo

Estamos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a Servicio al Cliente SAC para sumarse a nuestro equipo y contribuir a entregar una experiencia de atención cercana y de excelencia a nuestros clientes.

Brindar atención y gestión integral a clientes, resolviendo consultas, solicitudes y requerimientos de manera clara, oportuna y profesional, asegurando una experiencia positiva en cada contacto.

Principales desafíos

• Atender clientes vía telefónica, correo y canales definidos por la compañía.
• Gestionar consultas, reclamos y solicitudes de servicio.
• Registrar y realizar seguimiento de casos en Salesforce y sistemas internos.
• Coordinar requerimientos con áreas como Operaciones, Coordinación, Bodega, Facturación, Comercial y Retención.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de atención y tiempos de respuesta.
• Contribuir con mejoras que impacten positivamente la experiencia del cliente. ...