¿Te gusta entregar una atención de calidad, resolver problemas con rapidez y ser ese “salvavidas” que los clientes agradecen? Entonces esta oportunidad es para ti.
¿Qué harás en este rol?
Serás la primera línea de contacto con nuestros clientes y tiendas, asegurando una experiencia de servicio ágil, clara y efectiva.
Atender llamadas y otros canales de contacto, priorizando siempre la calidad y calidez del servicio.
Resolver consultas, dudas y sugerencias tanto de clientes como de tiendas.
Derivar casos complejos cuando corresponda, manteniendo un flujo de atención eficiente.
Gestionar herramientas operativas de la tarjeta de crédito para apoyar la operación diaria.
Cumplir metas de gestión y generar reportes cuando sea necesario.
Mantenerte actualizado/a en políticas, procedimientos y herramientas del área.
Llamadas salientes para entrega de información comercial.