Serás la voz y el principal punto de contacto de nuestros clientes, resolviendo dudas, brindando asesoría sobre su cuenta individual de Afore y garantizando una experiencia de servicio ágil, empática y de alta calidad.
Funciones principales
Atención presencial y por llamadas para brindar soporte a los clientes respecto a su estado de cuenta, trámites de retiro, unificación de cuentas y servicios de la Afore.
Guiar a los usuarios en el uso de canales digitales (App, portal web).
Dar seguimiento oportuno a las solicitudes y reportes de los clientes hasta su resolución.
Registrar de manera precisa la información y el historial de interacciones en el sistema CRM de la empresa.
Identificar oportunidades para retención de clientes o canalización con asesores especializados.
Qué necesitas para postularte
Escolaridad: Licenciatura concluida en áreas económico-administrativa...