Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas, comerciales, financieras o áreas afines.
Experiencia: Mínima de 12 meses en venta cruzada de productos, atención al cliente, gestión de PQR y servicio, con conocimientos mínimos de 6 meses en manejo de caja y operaciones de recaudo.
Destrezas: Comunicación asertiva, orientación al servicio, persuasión, gestión de caja.
Conocimientos: Estrategias de venta cruzada (cross‑selling y up‑selling), técnicas de atención y servicio al cliente de alto impacto, normatividad y gestión de PQR, procedimientos operativos de arqueo, cuadre y manejo de caja, herramientas ofimáticas y manejo del paquete Office.
Funciones
Ejecutar de manera proactiva estrategias de venta cruzada de productos y servicios del portafolio comercial asignado, identificando las necesidades del consumidor para incrementar el tiquete promedio y alcanzar los presupuestos de...