Objetivo del cargo

Gestionar eficientemente la cobranza de la cartera asignada de Forum, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación, manteniendo una adecuada relación con los clientes y respetando los lineamientos legales y de calidad de servicio.

Principales funciones

• Gestión telefónica y digital de cobranza de clientes con mora.
• Negociación de compromisos y acuerdos de pago.
• Registro y actualización de gestiones en sistema.
• Cumplimiento de metas diarias y mensuales de recuperación.
• Análisis de cartera y priorización de casos.
• Aplicación de políticas internas y normativa vigente de cobranza.
• Derivación de casos según corresponda (repactación, normalización, escalamiento).
• Atención excepcional presencial.

Requisitos

• Enseñanza media completa (ideal formación técnica o superior en administración, finanzas, técnico jurídico).
• Experiencia mínima d...