Realizar la revisión y seguimiento del estado de los pedidos para detectar posibles atrasos y generar alertas oportunas a las áreas de operación y transporte con el fin de evitar reclamos.
Elaborar reportes según los requerimientos de los clientes, gestionar reclamos, solicitudes o urgencias.
Atender consultas relativas a las condiciones comerciales y operativas.
Gestión administrativa de las Cuentas de Clientes.
Gestión de consultas, solicitudes, sugerencias, felicitaciones y reclamos de clientes, por asignaciones y cierres en plazo.