Objetivo

Brindar soporte y atención a clientes internos y externos, entregando un servicio ágil, productivo y de calidad, asegurando una correcta gestión de solicitudes comerciales, soporte administrativo y coordinación de procesos relacionados con ventas, despachos y servicio técnico.

Responsabilidades

• Ingreso y gestión de órdenes de compra.
• Coordinación y seguimiento de despachos pendientes.
• Gestión y actualización de clientes en sistema SAP.
• Envío de cotizaciones e información comercial a clientes.
• Atención y seguimiento de consultas, reclamos y solicitudes.
• Atención telefónica y apoyo en requerimientos comerciales.
• Coordinación con áreas internas como ventas, logística y servicio técnico.
• Apoyo en gestión de cobranza y seguimiento de facturas pendientes.
• Gestión documental y archivo administrativo.
• Seguimiento de despachos importantes y resolución de incidencias.