Prenez la tête de l'expérience client post-vente chez AON3D. Ce poste hybride à Montréal requiert une expertise en gestion de comptes stratégiques et une forte capacité à résoudre des problèmes complexes.
En tant que Directeur Succès Client, vous superviserez l’intégration et la satisfaction des comptes post-vente, en garantissant une communication claire avec les clients. Vous ferez le lien entre les équipes commerciales et techniques, assurant un support client de haute qualité tandis que vous favorisez les renouvellements et vous engagez avec des clients à risque.
Key Responsibilities:
• Prendre en charge la relation client post-vente
• Diriger les escalades de support technique
• Gérer une équipe d'ingénieurs pour l'expérience client
• Coordonner des programmes de formation client
• Piloter les renouvellements de services et de support
Requirements:
• Minimum 7 ans en succès client ou gestion de comptes
• Expérience dans l'automatisation ou la robotiqu...