Intégrez Lightspeed en tant que Directeur Onboarding Client pour leader l’implémentation en Amérique du Nord. Ce poste nécessite des compétences stratégiques et l’excellence dans l’exécution des processus.
Dans ce rôle sous la supervision du Directeur du Succès Client, vous dirigerez l’équipe d’intégration orientée vers la satisfaction client. Vous serez de la définition des stratégies d’onboarding à la mise en œuvre, tout en vous assurant que les équipes collaborent efficacement. Grâce à vos capacités analytiques, vous identifierez les opportunités d’amélioration et garantirez une expérience client optimale.
Key Responsibilities: • Élaborer la stratégie d’intégration Retail Amérique du Nord • Suivre et optimiser les principaux indicateurs de performance • Développer et coacher l’équipe d’onboarding • Identifier et résoudre les problèmes clients complexes • Collaborer avec les équipes pour améliorer l’intégration