*Stefanini* es compañía líder presente en más de 41 países, con más de 38 años en el mercado mundial.

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Hoy nos encontramos buscando un Service Delivery Manager, quien será responsable garantizar la correcta ejecución de la estrategia de la operación de servicios para los clientes o servicios asignados, asegurando la calidad, continuidad y mejora continua del servicio.

Responsabilidades

• Gestionar los recursos, capacidades y presupuestos asociados a cada servicio.
• Monitorear el desempeño de KPIs, SLAs y satisfacción del cliente.
• Coordinar y supervisar la labor del o los Delivery Lead.
• Gestionar incidentes mayores, problemas recurr...