Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Delivery Manager/Service Line Operation Manager (H/F) au sein de notre ligne de service Service Desk localisé à Rennes et intervenant au national.

Le périmètre de responsabilité à couvrir est d’une dizaine de contrats d’infogérance pour lesquels œuvrent une centaine de collaborateurs et managers. Ce rôle stratégique vous permettra de contribuer activement à la gestion, au pilotage et à la transformation de nos activités d’infogérance dans une dynamique d’excellence opérationnelle (satisfaction des clients, bien être des collaborateurs, croissance de l’entreprise).

En tant que SLOM, vous aurez en responsabilité le management opérationnel des équipes et des activités, tout en tenant compte des engagements contractuels et de la relation client.

Vos missions :