Gestão e supervisão de parceiros: controlar, orientar e auditar os escritórios de advocacia terceirizados, garantindo alinhamento com a tese jurídica e a cultura do Grupo CVLB.
Análise estratégica (sem prazos/peças): atuar na validação de estratégias acordadas, análise de subsídios internos e auditoria da qualidade técnica das entregas dos escritórios, sem atuação em redação de peças processuais ou controle de prazos diários.
Extrair, consolidar e analisar dados da carteira, gerando indicadores de desempenho como taxa de êxito, ticket médio de condenações, principais ofensores e cumprimento de acordos.
Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas para reporte de resultados à coordenação e gerência jurídica.
Atuar de forma preventiva junto às áreas de operações, SAC, e-commerce e lojas físicas, identificando causas raiz dos litígios consumeristas e propondo melhorias nos processos intern...