Customer Support Assistant

Department: Customer Support

Employment Type: Full Time

Location: LATAM-Colombia-Bogota

Reporting To: Karen Fonseca

Description

Como Representante de Servicio al Cliente, serás responsable de asegurar una experiencia de servicio excepcional a través de los canales de contacto, generando soluciones rápidas y asertivas a las necesidades de los clientes, brindando un proceso de compromiso de extremo a extremo, y impactando fuertemente la satisfacción del cliente y el crecimiento de los ingresos.

Responsibilities

• Asistir a los clientes en todas las solicitudes relacionadas con servicio, preguntas sobre productos y oportunidades.
• Garantizar la satisfacción del cliente mediante el seguimiento integral de las solicitudes, contactando a las áreas relacionadas cuando sea necesario.
• Asegurar la resolución oportuna de los contactos de cli...