Mínima: Ensino médio completo e cursos na área de CS.
Desejável: Graduação em andamento em áreas relacionadas a negócios, administração ou gestão de empresas.
Experiência:
Mínima: 1 ano na área de CS.
Desejável: 2 anos em funções relacionadas.
Conhecimentos/Habilidades Técnicas:
Profundo conhecimento das soluções da empresa: Entender a fundo todos os recursos e funcionalidades, bem como seu posicionamento no mercado;
Metodologias avançadas de CS e CX: Domínio de conceitos como Customer Health Score, e estratégias de expansão (Up-Sell, Cross-Sell);
Criação de relatórios analíticos: Uso de ferramentas como Google Data Studio para gerar insights que suportem decisões de alto nível;
Habilidade de condução de apresentações: Capacidade de falar para grandes públicos, clientes de alto valor e equipes executivas com clareza e persuasão...