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Customer Service Lead (Colombia)

Hospitality Full Benefits Career Growth
Company

Novartis Farmacéutica

Location

Remote, Colombia

Posted

May 31, 2026

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About This Opportunity

About the Role

Major Accountabilities

  • Erstellen und liefern Sie die Kundenanforderungen gemäß den vereinbarten SLAs.
  • Erbringung von Dienstleistungen durch strukturierten Projektmanagementansatz mit entsprechender Dokumentation und Kommunikation während der gesamten Leistungserbringung.
  • Qualitätssicherung; Stellen Sie sicher, dass die Ergebnisse für Qualität und Genauigkeit auf höchstem Niveau sind.
  • Pünktliche Projektlieferung innerhalb der festgelegten Fristen.
  • Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Standard Operating Procedures (SOPs).
  • Unterstützung bei der Entwicklung und Pflege von Wissensrepositorien, die qualitative und quantitative Berichte erfassen.
  • Nehmen Sie an verschiedenen Wissensaustauschsitzungen teil, die Key Performance Indicators …
  • Bereitstellung von Analyseunterstützung für interne Kunden von Novartis (CPOs und regionale Marketing- und Vertriebsteams) bei verschiedenen an...