Job ID: 23644- Location: Cuautla, MX**Customer Service Engineer Jr** **Job ID**:23643 **Location**:Cuautla **Salary Classification**:SG 9 Comunica requerimientos específicos del Cliente y bussines unit a áreas tales como: Producción, Contraloría, Ingeniería Industrial, Customer Administration (Logística), Planeación. Administra y da seguimiento a los rechazos y reclamos de Cliente manteniendo adecuadamente registros tanto físicos como electrónicos basado en la directiva de manejo de rechazos de Cliente para cumplir en tiempo y forma el cierre de la queja. Comunica los cambios en el proceso en tiempo a firma a los clientes. Elabora el reporte de 8Ds Valida y da seguimiento a las acciones de contención, correctivas y preventivas definas en el proceso de 8Ds. Asegurar la no recurrencia de los problemas encontrados en el proceso de 8Ds Mantener segura la relación con el Cliente y satisfacer sus expectativas a través de: Los portales del Cliente, correos electr...