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Customer Service Agent Bogotá

Hospitality Full Benefits Career Growth
Company

S.L.

Location

bogotá, Colombia

Posted

June 14, 2026

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About This Opportunity

Project Overview

Proyecto digital dentro del mundo del wellness/bienestar.

Buscamos a una persona resolutiva, organizada y muy orientada al cliente, con ganas de brindar el mejor servicio y experiencia posible a los clientes de nuestra plataforma de bienestar.

Responsibilities

  • Recibimiento y clasificación de tickets dentro de Hubspot.
  • Respuesta dentro de tiempos, criterios y tono de voz definidos.
  • Gestión de devoluciones y cancelaciones, cumpliendo criterios establecidos y promoviendo mejora continua.
  • Gestión de incidencias técnicas relacionadas a la plataforma de videos online.
  • Presentación de reportes basados en KPIs, identificando puntos críticos y áreas de mejora.
  • Cumplir con los tiempos y procesos establecidos para garantizar un servicio de calidad.

Main Functions

  • Trabajar junto a los diferentes departamentos para asegurar la satisfacción de nuestros clientes y la me...