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Customer Experience Associate - French Bilingual

Hospitality Full Benefits Career Growth
Company

CHEP

Location

mississauga, Canada

Posted

May 31, 2026

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About This Opportunity

Ce poste bilingue (*anglais/français) collabore quotidiennement avec les équipes Opérations, Logistique, Gestion des actifs, Service à la clientèle et Ventes afin de soutenir ~4 500 comptes et assurer une excellente expérience client.

Principales responsabilités :

  • Résoudre des demandes clients complexes et offrir un soutien de premier niveau
  • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes
  • Gérer les écarts de facturation et assurer l’exactitude des systèmes
  • Suivre la performance des comptes et proposer des améliorations
  • Maintenir les données CRM et respecter les indicateurs clés
  • Soutenir les initiatives d’expérience client
  • Gérer proactivement les enjeux de service et de commandes
  • Contribuer à l’amélioration continue

Ce que vous ferez :

  • Équilibrer les commandes avec les contraintes d’inventaire et de logistique
  • Gérer les appels/courriels et les d...