Sobre a Posição

Estamos em busca de um(a) Customer Care Specialist Bilíngue para atuar em uma empresa digital, oferecendo suporte a clientes e usuários de diferentes sites, principalmente por e-mail e canais de mensagem (WhatsApp, chat etc.).

Descrição

É importante que o candidato(a) tenha boa familiaridade com tecnologia, uso de MS Office / Google Workspace (principalmente Excel/Sheets) e ferramentas de produtividade em geral.

Responsabilidades

• Garantir a satisfação dos usuários, respondendo às solicitações de forma empática, clara e objetiva.


• Prestar suporte em problemas técnicos.


• Prestar suporte em questões de cobrança.


• Prestar suporte em reclamações, sempre seguindo os procedimentos e guidelines da empresa.


• Dominar os serviços oferecidos pela empresa para fornecer informações corretas e completas aos clientes.


• Registrar d...