UNITELLER DE MÉXICO es una Compañía Internacional de Transferencia de Dinero con presencia en Estados Unidos, Latinoamérica y Asia. CUSTOMER SERVICE AGENT Propósito básico del puesto Brindar atención, asesoría y guía bilingüe a usuarios de servicios digitales, en chat, teléfono y correo. Lo anterior, siguiendo los lineamientos del departamento y UNITELLER, con la finalidad de brindar la mejor experiência a nuestros clientes, incrementar el negocio digital. FUNCIONES PRINCIPALES: - Representar de manera profesional y ética a todos los Servicios Digitales y a UNITELLER - Evaluar riesgo de Fraude en transacciones en base a los procesos establecidos - Interpretar las necesidades y requerimientos de los clientes - Analizar patrones comportamiento en transacciones - Autorizar/cancelar/detener Transacciones - Desarrollar habilidades en base a retroalimentación - Seguir indicaciones de equipo de liderazgo **Requisitos**: - Experiência en Atención al clien...