Objetivo de la vacante

Coordinar y liderar la operación end to end de los canales remotos o digitales, asegurando el cumplimiento de los KPIs operacionales mediante la supervisión, análisis y soporte continuo a los equipos, con el fin de garantizar una experiencia de excelencia para nuestros socios.

Funciones y Responsabilidades

• Coordinar la flota y las dotaciones requeridas para la correcta operación, desde el armado de los pedidos hasta la entrega final al socio.
• Gestionar, analizar y dar seguimiento a los KPIs operacionales y de desempeño de los equipos.
• Supervisar y validar el cumplimiento de los protocolos y procedimientos establecidos.
• Identificar y levantar incidentes operativos de forma oportuna, proponiendo y ejecutando planes de acción correctivos y preventivos.
• Brindar soporte permanente al equipo operacional para asegurar continuidad y eficiencia en el servicio.

Requisitos