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Coordinador de Mensajería y Voz

Hospitality Full Benefits Career Growth
Company

Michael Page

Location

Colombia, Colombia

Posted

June 11, 2026

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About This Opportunity

Descripción

  • Liderar el soporte técnico en plataformas de mensajería y voz.
  • Coordinar la implementación y mantenimiento de soluciones CPaaS.
  • Gestionar incidencias técnicas asegurando cumplimiento de SLA.
  • Configurar integraciones API, Webhooks y soluciones cloud.
  • Monitorear tráfico, calidad de envío y desempeño de campañas.
  • Gestionar comunicación entre cliente, proveedor y equipo interno.
  • Supervisar activaciones, rutas y configuraciones de voz.
  • Proponer mejoras en calidad, costos y eficiencia operativa.
  • Priorizar y escalar incidentes críticos.

    • Perfil buscado (h/m)

  • Profesional en ingeniería de sistemas o afines.
  • 2 a 4 años de experiencia en soporte técnico o mensajería.
  • Conocimiento en SMS, APIs, CPaaS y tecnologías cloud.
  • Nivel de inglés B2-C1.
  • Habilidades de liderazgo y comunicación.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y orientació...