Buscamos a la persona responsable de gestionar la operación y evolución de Continuidad Operativa (CO-SAT). Este rol es clave para consolidar el área como un sistema sólido, escalable y orientado a resultados. Serás el enlace entre operación, desarrollo y los distintos países, garantizando una ejecución fluida, con claridad y enfoque en el negocio.

Responsabilidades

• Supervisar y priorizar el flujo de tickets (COSAT, CO-Ágil y SAT).
• Acompañar al equipo CO-SAT, eliminando bloqueos.
• Mantener comunicación clara con países y áreas internas.
• Analizar métricas clave: SLA, backlog, tiempos de resolución y HH.
• Ajustar prioridades según impacto y riesgos.
• Coordinar mejoras con equipos de Desarrollo y Producto.
• Implementar mejoras en procesos operativos.
• Detectar patrones de error y oportunidades de automatización.
• Reportar avances y estado del área.

Requisitos

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